售后服務

產品保修期

   我們承諾換熱設備的保修期為貳年, 保修期外長期維護；

1、備件供應

 “河南特高”設有專門的備件倉庫以供應用戶需求，可以滿足各類型產品備件的充足供應；

2、故障響應時間

   “河南特高”實行..維修服務。在接到用戶故障報修通知后，技術人員可在4小時內到位，2小時內解決問題；

3、服務體系

 “河南特高”執行總部技術服務中心、區域售后服務中心、經銷商售后服務部三級售后服務體系，三重機構充分..了用戶的利益；

 “河南特高”在鄭州市金水區設有專業的售后服務中心服務熱線：15617065818；

    在質保期內提供..上門維修和技術支持的服務，定期提供例行檢查并進行維修服務。

維保服務

1、每年對所有的熱水機房設備進行維護保養，具體時間為每年的3-4月份；為設備正常的運行使用保駕護航；

2、其余根據用戶的使用情況進行不定期的回訪；

3、簽訂維護保養協議，在協議有效期內如果設備發生故障，我方售后服務技術人員在接到用戶通知后，將盡快趕到現場，用戶應配合我方服務人員工作；

4、“河南特高”維護保養的機組零配件損壞可以優先供應；

5、采暖洗浴機組機組零配件損壞、更換只收取配件成本費；

6、設備本體大修只收取維修成本費。

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